常见问题

1.北京市有哪些公共场所可以提供免费无线上网服务?

行政服务办事大厅、公共交通枢纽候客区、公园绿地及旅游景点游客休憩区、 文化体育场馆公共活动区、社区服务中心、医院及卫生服务站的候诊挂号区、 重要区域的道路周边等人流较为密集、窗口功能突出的主要公共场所,凡已实现“-MyBeijing-”信号覆盖的区域, 均可提供免费无线上网服务。

2.到哪里可以查到提供免费无线上网服务的场所清单?

(1)可以通过“-MyBeijing-”登录页面进行查询http://www.mybeijingwlan.com/aconfig/searchwifi/

(2)可以通过关注北京市经济信息化委的微博、微信进行查询。

(3)可以通过北京市经济信息化委网站查看http://www.bjeit.gov.cn/ztzl/kdbj/ggcsmfwxswfw/fwjj/index.htm

3.北京市免费无线上网服务模式是怎样的?

凡我国电信运营商的合法手机用户, 在公共场所内通过无线终端搜索

“-MyBeijing-”服务标志后,均可通过短信方式获取免费无线上网帐户。

“-MyBeijing-”主要提供网页浏览、邮件收发、即时通信等基本的免费无线上网服务,不支持大流量应用。

4.“-MyBeijing-”免费无线上网有时间限制吗?

自2017年5月1日起,“-MyBeijing-”信号覆盖区域均可提供不限时免费无线上网服务。

5.对无线网络的接入终端有要求吗?智能手机,笔记本电脑都可以使用吗?

凡能搜索到“-MyBeijing-”服务标志的无线终端,包括智能手机、笔记本电脑等智能终端,原则上都可以享受免费无线上网服务。

6.享受免费接入服务的手机号码有特殊要求吗?是否需要办理特殊的开通手续?

对手机号码没有特殊要求, 凡我国电信运营商的合法手机用户均可通过短信方式获取上网帐户, 用户不需要办理特殊的开通手续,在“-MyBeijing-”覆盖区域内, 只需要根据注册和登录流程,完成实名验证,即可享受免费无线上网服务。

7.我完成注册并登录后,在其他地方使用还需要重复注册和登录吗?

“-MyBeijing-”实行“一次注册、终身有效”,用户只需要注册一次, 所获取的用户名和密码帐户就可以在所有“-MyBeijing-”覆盖区域内使用, 且该帐户在不同的无线终端上都可以使用。需要注意的是:同一时段内一个帐号只能通过一台终端接入互联网。

8.我在使用过程中,为什么有时候会要求我重新登录?

两种情况下,系统会要求用户重新登录:

(1)当上网终端发生变化时,系统会要求用户进行重新登录。

(2)为保障用户帐户安全,防止用户终端丢失后帐户被盗用,系统会每周自动要求用户重新登录。

9.提供免费无线上网服务的无线局域网有什么特点?

无线局域网络的英文全称为 Wireless Local Area Networks, 缩写为WLAN。

WLAN利用射频技术,借助电磁波在空中进行通信连接,取代了旧式的双绞铜线所构成的局域网络。 WLAN通常作为公共移动通信网(3G、4G)的重要补充,其目的是弥补热点地区公共通信网络带宽的不足。

WLAN与传统的有线网络相比,具有灵活性、移动性、便捷性等优点。 但WLAN在建设和使用过程中存在如下问题:一是WLAN建设需要安装设备、布设光缆,存在入场难、取电难、布线难等问题, 所以不是所有公共场所都适合WLAN建设。二是WLAN的技术特点是不能实现连续覆盖,易存在覆盖盲点;且信号极易受其他无线信号和障碍物干扰, 一堵墙、一棵树,都会使信号快速衰减,所以WLAN技术不适合在快速移动中上网。三是由于带宽共享, 同一无线接入设备覆盖区域下用户越多,用户上网体验也会越差,甚至出现无法登录等情况。

10.为何“-MyBeijing-”信号较好,但是始终无法连接?

根据“-MyBeijing-”技术标准,每个 AP 同一时间可以支持 20 个无线设备同时上网,当AP承载的用户数已达到上限时,可能造成新用户无法连接。

11.如何确认我搜到的“-MyBeijing-”SSID 是由政府提供的?

(1)首先要通过以下方式查找到提供服务的公共场所名单。凡未列入名单的,均未提供相应服务。

一是可以通过“-MyBeijing-”登录页面进行查询http://www.mybeijingwlan.com/aconfig/searchwifi/

二是可以通过关注北京市经济信息化委的微博、微信进行查询。

三是可以通过北京市经济信息化委网站查看http://www.bjeit.gov.cn/ztzl/kdbj/ggcsmfwxswfw/fwjj/index.htm

(2)手机等移动终端搜索到的服务标识为:-MyBeijing-,符号及字母排列顺序、字母大小写需一致。不一致的,均为山寨。

(3)提供免费无线上网服务的公共场所中,具备条件的场所都会张贴统一的服务标牌,标牌中明确了服务标识为-MyBeijing-,并提示用户该场所有“北京市政府提供的免费无线上网服务”。

(4)“-MyBeijing-”采取实名认证方式,需通过用户手机号码+密码登录方可使用。如首次使用不需要登录,或输入错误手机号码或密码也可使用,则肯定是假服务标识或假网站,建议立即断开连接。

(5)用户注册时收到的回复短信格式为“【爱思特网络】欢迎使用北京市政府提供的免费无线上网服务!您的验证码是【xxxx】,您将享有不限时免费无线上网服务。”

获取验证码的短信发送号码前8位固定,移动:10690474﹔联通:10690994﹔电信:10690994。另外,移动还有备用号码,在短信量大的时候应急使用:10690680,10690071,10960000。

(6)连接无线网后弹出的登录/注册页面的域名是www.mybeijingwlan.com。

(7)为防止假服务标识钓鱼,您注册过程中的预留信息,在登录后将以页面形式推送给您。如果您预留的信息与系统推送的内容不匹配,存在假服务标识和假网站的风险,请妥善保管您的帐号信息和预留信息。

12.使用中解决不了的问题怎么办?

如果大家在使用“-MyBeijing-”的过程中遇到了任何问题,可以拨打热线电话:010-53815678

13.初次使用,点击“-MyBeijing-”,却没有见到登录页面怎么办?

一般来说,初次使用,点击“-MyBeijing-”后会弹出登录页面。由于终端操作系统不同可能会导致没有弹出登录页面,需手工打开。如果没有见到登录页面,请打开网页浏览器,输入http协议的任意网站或链接,即可弹出登录页面,您就可以按照要求进行注册、登录和使用了。